FAQ Base Chatbot
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services de santé au travail.
FAQ - Questions & Réponses
Vous avez une question sur votre adhésion, vos cotisations ou nos services ?
Consultez les réponses ci-dessous ou contactez-nous directement.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter
Pour des questions générales, utilisez l’adresse : communication@prevlink.com.
Pour des questions concernant l’adhésion, écrivez à : adhesion@prevlink.com.
Pour des questions liées aux services aux adhérents, utilisez : service.adherents@prevlink.com.
Pour des questions de comptabilité clients, contactez : comptabilite.clients@prevlink.com.
Pour toute autre demande, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur notre site.
Via notre formulaire de contact : Vous pouvez remplir le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://www.prevlink.com/contact.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 01 49 70 84 84.
Les nouveaux salariés doivent être déclarés dès leur embauche
La gestion d’un accident du travail nécessite une approche rapide et structurée. Voici les étapes à suivre :
Assurer la sécurité : Éloignez les autres salariés de la zone de danger afin d’éviter tout nouvel accident.
Alerter les secours : Appelez les secours en composant le 15 (SAMU) en cas de blessures physiques ou de choc émotionnel, le 18 (pompiers) ou le 17 (police) si nécessaire.
Fournissez des informations claires sur la nature de l’accident et l’état de la victime.
Porter assistance à la victime : Si vous êtes formé aux premiers secours, apportez une assistance à la victime en attendant l’arrivée des secours.
Ne déplacez pas la victime, sauf si sa vie est en danger (par exemple, en cas d’incendie).
Contacter le service de prévention et de santé au travail : Informez votre service de prévention et de santé au travail (Prevlink) dès que possible. Vous pouvez le contacter au 01 89 97 06 00 ou par e-mail à evenement.grave@prevlink.com
La cellule d’accompagnement des événements graves traitera votre appel et évaluera la situation afin de définir l’intervention la plus adaptée.
Rédiger un constat d’accident : Déclaration obligatoire à effectuer dans les 48 heures après avoir été informé de l’accident (hors dimanches et jours fériés), en ligne sur net-entreprises.fr ou via le formulaire Cerfa n°14463*03 envoyé à la CPAM par courrier recommandé.
Les circonstances de l’accident ainsi que les témoins y seront précisés. Ce document est essentiel pour les démarches administratives ultérieures.
Vous pouvez formuler des réserves motivées (doute sur le caractère professionnel) au moment de la déclaration ou dans les 10 jours suivants.
Assurer le suivi : Vous devez remettre au salarié une feuille d’accident du travail, permettant la prise en charge des soins à 100 % sans avance de frais.
Vous vous assurez que la victime reçoit les soins médicaux nécessaires et suivez son état de santé.
Vous pouvez organiser des visites complémentaires à la visite de reprise si l’arrêt de travail est prolongé (rendez-vous de liaison, visite de pré-reprise).
Analyser l’accident :
Après l’accident, réalisez une analyse afin d’identifier les causes et les facteurs contributifs. Cela vous permettra de mettre en place des mesures préventives pour éviter toute récidive.
Informer et sensibiliser :
Partagez les enseignements tirés de l’accident avec l’ensemble des salariés afin de renforcer la prévention et la sécurité.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou souhaitez obtenir davantage d’informations, n’hésitez pas à contacter nos équipes à l’adresse suivante : prevention@prevlink.com.
Pour obtenir une attestation de formation ou de suivi médical auprès de Prevlink, vous pouvez suivre ces étapes :
Formation : Si vous avez participé à une formation ou à un webinaire, une attestation de réussite est généralement délivrée à l’issue de la session. Assurez-vous d’avoir atteint le score requis (généralement 16/20) si cela s’applique.
Demande d’attestation : Si vous n’avez pas reçu votre attestation après la formation, vous pouvez faire une demande par email au service concerné. Pour les formations, vous pouvez contacter le service de formation à l’adresse suivante : offre.complementaire@prevlink.com.
Suivi médical : Pour une attestation liée à un suivi médical, vous pouvez contacter le service de santé au travail. Ils pourront vous fournir l’attestation nécessaire. Ce document est également disponible sur votre espace salarié : https://prevlink.padoa.fr/employee/login
Délai de traitement : Prévoyez un délai pour le traitement de votre demande. Les attestations sont généralement envoyées par email ou par courrier, selon les modalités de votre demande.
Vérifiez vos coordonnées : Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour pour recevoir l’attestation sans problème.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou d’informations spécifiques, n’hésitez pas à prendre contact avec votre SPSTI.
Tous les documents légaux, tels que le règlement intérieur des adhérents, les statuts, la notification d’agrément, le rapport d’activité, le projet de service et les PV d’AGE, sont accessibles sur la page « À propos », rubrique « Documents légaux ».
Prevlink est labellisé LUCIE 2600, une reconnaissance française qui valorise l’engagement en Responsabilité Sociétale (RSE).
Ce label atteste que Prevlink adopte des pratiques responsables et durables, en matière d’éthique, de gouvernance, de qualité de vie au travail et d’impact environnemental.
Le Passeport de prévention centralise l’ensemble des formations, attestations et certifications liées à la santé et à la sécurité au travail. Il est alimenté par les organismes de formation, les employeurs et le salarié lui-même. À partir de septembre 2025, les prevlink et organismes renseigneront directement les formations. Un portail employeur sera ouvert en 2026 pour permettre de compléter et vérifier les informations. L’accès est sécurisé : le salarié, l’employeur et les organismes de formation peuvent consulter ou mettre à jour les données selon leurs droits.
En cas de détresse psychologique et/ou de pensées suicidaires, ou si vous souhaitez venir en aide à une personne en souffrance, vous pouvez contacter le numéro national de prévention du suicide : le 3114.
Le 3114 est gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7, sur l’ensemble du territoire français.
Des professionnels de santé, spécifiquement formés à la prévention du suicide, sont disponibles pour vous écouter, vous soutenir et vous orienter.
Ce dispositif est piloté par le ministère en charge de la Santé.
Pour signaler le changement, veuillez contacter notre service adhérents à l’adresse adherents@prevlink.fr
En cas de déménagement, deux situations peuvent se présenter :
- Si votre entreprise reste dans la zone géographique couverte par notre agrément, elle sera rattachée au centre le plus proche, avec une nouvelle équipe santé pour faciliter le suivi de santé de vos salariés.
- Si votre entreprise se trouve en dehors du périmètre géographique couvert par notre agrément, vous devrez entreprendre les démarches nécessaires auprès du Service de Prévention en Santé au Travail local pour vous faire référencer.
Le règlement intérieur de Prevlink est établi en application de l’article 35 de ses statuts. Il complète et précise les modalités d’application.
Il définit notamment
- les conditions d’adhésion entre Prevlink et ses adhérents (adhésion, démission, radiation, etc.)
- les obligations réciproques entre Prevlink et ses adhérents (prestations comprises dans la cotisation, , obligations de l’adhérent, outils mis à disposition des adhérents et des travailleurs, secrets professionnels, secret médical, etc.)
- le fonctionnement de Prevlink (agrément, organisation, RGPD…)
Son acceptation est implicite lors de l’adhésion d’une entreprise à Prevlink. Il participe ainsi au cadre contractuel régissant les relations entre Prevlink et ses adhérents.
Le règlement intérieur est consultable à tout moment dans l’espace adhérent et sur le site internet de Prevlink https://www.prevlink.com/adhesion-prevlink/
Le directeur général, nommé par le président, est entouré d’une équipe de direction.
Le comité de direction est composé de :
– Directeur général, Pierre Georgel
– Directeur général adjoint, Dr Christophe Garchery
– Secrétaire général, Nicolas Warnery
– Directrice des ressources humaines, Bérengère Passereau
– Médecin coordinateur, Dr Cécile Fontanive
Un comité d’information et de coordination est constitué des directeurs des équipes opérationnelles.
La direction générale et les équipes supports sont basées au siège social, 80 rue de Clichy – 75009 Paris
Nos missions comprennent le conseil sur la prévention des risques professionnels, l’amélioration des conditions de travail, la lutte contre les addictions, la prévention de la pénibilité, la prévention de la désinsertion professionnelle, le maintien dans l’emploi des salariés. Nous proposons également une offre de services personnalisés (voir la page offre complémentaire).
