Nos engagements
Nos engagements forts pour la satisfaction de nos adhérents et de nos collaborateurs
nos entreprises, leurs salariés, les représentants du personnel
Tous nos collaborateurs ont à cœur l’amélioration continue de nos prestations.
La satisfaction de tous nos adhérents et de leurs salariés constitue notre objectif premier.
qualité/certification
Prevlink est fermement engagé dans une démarche qualité visant à garantir la satisfaction de ses clients et de ses professionnels. Pour ce faire, Prevlink a mis en place une politique qualité et de gestion des risques basée sur six principes directeurs.
Ces six principes directeurs nous guident dans nos décisions et nos actions, nous permettant d’assurer la qualité de nos services tout en minimisant les risques associés.
Parmi ceux-ci :
- manager par les risques pour une culture forte de sécurité
- engager une écoute client efficace et améliorer sans cesse leur satisfaction
- développer un esprit et une culture qualité pour une amélioration continue de nos pratiques
Faire une réclamation auprès de Prevlink
Chez Prevlink, la satisfaction de nos adhérents et de leurs travailleurs est au cœur de nos engagements. Si vous rencontrez une difficulté ou souhaitez exprimer une insatisfaction concernant la qualité de nos services, nous vous invitons à nous en faire part via notre formulaire de réclamation en ligne ou par courrier recommandé – Prevlink – Service Adhérents (80, rue de Clichy – 75009 Paris)
Votre demande sera analysée avec attention par nos équipes.
Une réponse écrite et motivée vous sera apportée dans les meilleurs délais.
La procédure réclamation peut être transmise sur demande aux salariés et aux instances représentatives du personnel.
Résultats des questionnaires « nouveaux adhérents »
Chaque année, une enquête est menée auprès de nos nouveaux adhérents afin d’évaluer leur niveau de satisfaction.
Les résultats montrent une progression constante au fil des années :
- 1er semestre 2025 : 91,75 % de satisfaction
- 2024 : 88 % de satisfaction
- 2023 : 81,2 % de satisfaction
Ces résultats témoignent de l’amélioration continue de la satisfaction de nos adhérents et de la qualité de notre accompagnement.
responsabilité sociale et sociétale d’entreprise
Depuis 2019, Prevlink s’est engagé dans une démarche RSE dynamique basée sur quatre axes d’engagement clés :
- être une organisation responsable pour nos collaborateurs
- accompagner durablement nos adhérents
- avoir un impact positif auprès de la Société
- engager la décarbonation de nos activités
Retrouvez également la synthèse des principales actions 2023 ainsi que le rapport annuel 2022.
diversité, handicap et égalité des chances
La diversité ainsi que la prise en compte des situations de handicap sont des préoccupations fortes pour Prevlink.
- Diversité
Prevlink est signataire depuis juin 2020 de la Charte de la Diversité.
Nous nous engageons en faveur de la diversité en dépassant le cadre légal et juridique de la lutte contre les discriminations.
- Handicap
Dans le cadre de sa politique handicap, Prevlink déploie de nombreuses actions. Notre association participe activement à l’insertion de personnes en situation de handicap dans le monde du travail et accorde une attention particulière à l’aménagement des postes de travail pour accompagner ses collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel.
index de l’égalité professionnelle
Porteur de valeurs humaines et associatives, Prevlink a pour exigence de s’engager en faveur de la diversité, de lutter contre les discriminations et les préjugés et de promouvoir l’égalité des chances.
La note de 99/100 obtenue en 2024 pour l’index égalité professionnelle est un gage de progrès et de performance.
Résultats des 5 indicateurs :
- 39/40 pour les écarts de rémunération entre les femmes et les hommes
- 20/20 pour les écarts des augmentations individuelles (hors promotions) entre les femmes et les hommes
- 15/15 pour les écarts de taux de promotion entre les femmes et les hommes
- **/15 pour l’augmentation des salaires au retour du congé de maternité : cet indice n'est pas calculable
- 10/10 pour la parité des sexes dans les plus hautes rémunérations
charte de confidentialité
Comme vous, Prevlink croit que l’intégrité personnelle est importante. Nous prenons donc votre vie privée très au sérieux.
Cliquez ici pour prendre connaissance de notre charte de confidentialité
nos adhérents s’expriment
sur leur collaboration avec les services de Prevlink
EUDONET
Directrice des Ressources Humaines à propos d’un atelier sensibilisation sur le travail sur écran
« Les salariés ont beaucoup apprécié d’avoir non seulement participé en groupe mais aussi de bénéficier de conseils personnalisés sur leur poste de travail. Cela montre que les actions de santé et de bien-être au travail permettent de renforcer le collectif à travers un sujet global tout en ayant une approche individuelle. »
MSIG INSURANCE
RRH Adjointe chez MSIG Insurance Europe AG
« Ces dernières années nous avons pu bénéficier des doigts magiques de Laurence, praticienne de massage assis, pour dénouer les tensions accumulées au travail. Selon les uns, le massage était relaxant, selon les autres tonifiant. Les bienfaits de cette pause au milieu d’une journée de travail ont duré toute la journée, et nous avons pu nous rendre compte de l’importance d’une bonne posture devant le poste de travail et de la nécessité de se relaxer régulièrement, afin de ne pas souffrir de problèmes de dos et de pouvoir déconnecter, même brièvement. La feuille d’exercices distribuée à la fin de la prestation à chaque participant a également été très appréciée, et certains mettent en pratique ces exercices tous les jours. »
CLINIQUE DU SPORT
Directrice des Ressources Humaines
« Les atouts de Prevlink résident dans la qualité d’écoute, la connaissance de notre établissement, l’esprit de collaboration et l’expertise médicale. Nous entretenons une relation étroite et fortement collaborative. L’intervention de Prevlink permet tout d’abord de prévenir les problèmes auxquels les salariés sont exposés. Lorsqu’une problématique survient, l’expertise apportée par Prevlink et son statut de tiers de confiance en font un interlocuteur clé pour nous aider. »
CRITEO
Infirmière
« Dans le cadre de mon travail, la proposition de mise en place d’une action de prévention « bien-être et déconnexion » me semblait évidente. Cette expérience leur a permis de se recentrer sur des choses simples en laissant de côté leur ordinateur et téléphone. Je suis ravie que cette action soit reconduite car il me semble que le duo massage + réunion permet alors de prendre conscience, par le moment de détente et le brainstorming de groupe, de l’importance du lâcher prise afin d’agir sur les facteurs de stress et la charge mentale au travail. »
BUTTEO
Chargée Ressources Humaines
« Micro entreprise, ce fût une réelle découverte pour toute l’équipe de pouvoir tester les prestations de massage de l’organisme Prevlink Les mots qui, pour nous, représentent au mieux cette intervention sont : Découverte et Détente ! Nous avons appris à travailler différemment grâce aux sublimes conseils (postures, automassage, respiration, etc.). Nous retenons que l’équipe en charge de notre entreprise reste à l’écoute de nos besoins. Nous recommandons Prevlink ! »
